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安庆移动着力提升宽带网络保障能力

为进一步提升家庭宽带网络保障能力,安庆移动从宽带接入网质量和客户业务感知度着手,全面提升网络资源接入质量、感知主动监控能力和装维服务水平。

强化宽带网络接入质量。严格按照省公司下发的宽带施工验收规范要求,严把入网质量关,杜绝“带病入网”等现象;加大存量小区弱光整治力度,重点对弱光TOP100小区进行优化整改,新入网小区要求100%热熔;继续开展2017年小区健康度资源整治工作,确保现场资源规范性,减少因装维问题而导致的接入网质量劣化。

提升感知主动监控能力。借助家庭宽带、互联网电视端到端保障系统,建立业务质量监控机制。通过对OLT下挂小探针运行质量监控,提前发现业务和网络性能劣化小区,多专业协同排查解决,提高客户使用感知度。

强化装维服务支撑质量。强化装维服务过程管控,严格落实装维服务规范,提升一线装维技能,积极使用故障端到端诊断及处理系统,缩短投诉及故障处理耗时,提高网络群障的处理效率。

目前,安庆移动弱光率为0.13%,端口资源一致性99.05%,位居全省前列。

作者:操莹   来源:中国移动安庆分公司

中国联通网上营业厅 更新日期:2017/3/5 09:17  浏览:

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