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安庆移动“三化”提升宽带装维规范性

一是资源管理精细化,持续开展小区宽带“健康度”提升专项活动,通过全量录入小区GIS位置信息,核查比对小区实际地址、设备设施关联性、以及各类箱体设备喷涂、标示,针对不符合规范的存量小区及时整改,提升系统和现场资源准确性。二是装维管控智能化,聚焦装维过程的关键环节,采用工单智能调度、装维预约留痕、现场拍照上传和耗材使用管理等功能,从结果考核向过程管控转变,通过信息化手段对装维现场布线施工质量、业务测试情况、耗材使用情况等实行智能化管控,提升装维规范性。三是服务体系标准化,严格要求装维人员执行“装机十步法”、“五个一”“三贴心”的标准,做好“装维五分钟”宽带指导等工作,提升服务质量。

目前,安庆移动宽带装维拍照和耗材录入比例均在98%以上。

作者:刘梅 操莹   来源:中国移动安庆分公司

中国联通网上营业厅 更新日期:2017/3/27 23:48  浏览:

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