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玉林电信天翼4G全员“搜盲”

为持续做好天翼无线网络品质提升工作,全力支撑移动业务规模发展,中国电信广西玉林分公司近日开展“天翼4G全员搜盲”活动。

活动期间,员工在日常营销维护、走访用户等过程中,如发现住宅小区、地下停车场、乡村等人员相对集中等区域,存在天翼无线网络弱覆盖、盲点、易掉话、上网慢等情况,可及时通过手机在现场对无线网络情况进行测试反馈,通过鼓励全员参与联动,让每一位员工都成为分公司无线网络的内部测试员。为方便活动开展,分公司还特别建立了多个易信群,员工可随时随地将测试情况在群上进行反馈,支撑团队及时做好意见收集汇总及指导等工作,通过对员工上报的弱覆盖、盲点信息等进行有效筛选分析,针对性开展后续网络建设及优化工作,有效降低因网络原因造成的用户投诉率,打造电信优质网络品牌,提升用户感知。活动仅开展一个星期,已有651人加入专项活动易信群,汇总有效盲点信息127条。

作者:甘伟杰 熊丽霞   来源:人民邮电报

中国联通网上营业厅 更新日期:2017/6/12 21:19  浏览:

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